برمجيات الوكيل الذكي Intelligent Agent
لقد غيرت التجارة الإلكترونية طرق وأساليب إدارة الأعمال في عصر
تقنيات المعلومات. ويتوجب على الشركات التي تريد أن تكون متميزة اتباع أساليب
جديدة في العمل لكي تصبح في الطليعة، بالنسبة للمنافسة، والأجهزة المتطورة،
والبنى التحتية الحديثة. وقد قامت إحدى الشركات بتطوير منهجية تجارة إلكترونية
لتحديد هذه الاحتياجات. فقد تم تمثيل مختلف المستخدمين ببرمجيات وكيلة تم وصلها
بالانترنيت لتقوم بتنفيذ مهام جمع المعلومات بالنيابة عن هؤلاء
المستخدمين/الشركات، كتحديد مختلف مصادر المعلومات والدخول إليها، وفرز
المعلومات الغير مرغوب بها، والمساعدة على اتخاذ القرار.
تستخدم برمجيات الوكيل الذكي حالياً للمساعدة في البحث عن معلومات تتعلق
بالمنتجات والأسعار، وللتأكد من صحة بطاقة اعتماد الزبون ومعلومات الدفع
والحسابات. إلا أن برمجيات الوكيل الذكي ستتطور في المستقبل، وبالاعتماد على
معلومات معينة، ستكون قادرة على مطابقة الشاري بالبائع، وإيجاد السعر المناسب،
والقيام بالمزاودة نيابة عن المستخدم، وإعلامه بوصول كتب أو أغانٍ جديدة،
بالمواصفات التي حددها وبالسعر المطلوب.
هل هناك ثلاجة ذكية؟
لقد تم تصميم نظام يعفي ربة المنزل من فتح ثلاجة المطبخ وتحرير قائمة
بالغذائيات التي يتوجب طلبها، ومن الحاجة إلى مغادرة المنزل والذهاب لشراء
ماتحتاجه من الخضار والأطعمة!
بالطبع يتوجب على المستخدم وضع الإغذية في أمكنة محددة داخل الثلاجة كي يعمل
النظام بشكل سليم، كوضع زجاجات الحليب دوماً في نفس المكان، ووضع بيض الدجاج في
مكان آخر، إلخ... وتقوم الأجهزة الحساسة بتحديد الأغذية التي تحتاج إلى طلب،
ومن ثم يقوم جهاز خاص في الثلاجة بإقامة اتصال مع الانترنيت ومن ثم إرسال طلب
الكتروني إلى البقالية، ويقوم مدير البقالية بتحضير طلب الزبون، ومن ثم تغليفه
وتوصيله إلى منزل الزبون، وكل الفضل يعود للثلاجة! كان هذا تصور البعض لأحد
أساليب برمجيات الوكيل الذكي للأجهزة التي تفتقد للذكاء. إلا أن البرمجيات قد
تستطيع في المستقبل القيام بعمليات معقدة، كالبحث تلقائياً في قواعد المعطيات
التابعة لعدة مخازن في منطقة معينة، ومن ثم طلب الأغذية اللازمة من أقرب مخزن،
وبأرخص ثمن ممكن. والسؤال هنا: لماذا نتوقف عند الحليب والبيض؟ مالذي يمنع من
برمجة الوكيل بحيث يقوم بالبحث عن أرخص تعرفة هاتفية أثناء قيامنا بإجراء
مخابرة دولية، ووصل المكالمة التي قمنا بإجرائها عن طريق مؤسسة الاتصالات التي
تقدم أقل تعرفة ثمناً، إما بالإعتماد على كلفة الدقيقة، أو طبقاً لتعليمات أخرى
قمنا بتوصيفها مسبقاً!
أما إذا كنا نتحدث في سياق التجارة الإلكترونية، فمن السهولة بمكان أن تحدث
برمجيات الوكيل الذكي ثورة، تغير بها أسلوب التجارة على الانترنيت. ففي
المستقبل، سيسمح تطور التقنيات لبرمجيات الوكيل الذكي بالقيام بمختلف الإجراءات
بدون تدخل بشري مباشر (عدا مرحلة السماح بالمباشرة بالاتصال)، حيث سيكون الوكيل
الذكي قادراً على القيام بالمزاودات، وإيجاد أقل تعرفات الطيران كلفة، والحصول
على أرخص أسعار السيارات، والقيام بالحجوزات، وغير ذلك. لايمكن لأحد التكهن بما
قد يجلبه المستقبل لنا!
لمزيد من المعلومات حول تطور الوكيل الذكي ومسقبل هذه البرمجيات، يرجي زيارة
الموقع التالي:
http://www.aaai.org/Press/Books/Bradshaw/bradshaw.html
|
|
